陕西 - 重型汽车

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陕西重型汽车有限公司招聘公告

陕西重型汽车有限公司，拥有装备精良、世界一流的重卡产业园和国家级企业技术中心、博士后科研工作站，下辖40余家子公司，总部位于中国陕西西安。

现因业务发展需要，招聘以下工作人员：

【客服人员】50名

岗位要求：男女不限，22-28岁，大专及以上学历，专业与汽车相关优先；普通话标准、口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；责任心强、性格温和，具备主动服务意识和团队协作精神，能熟练使用计算机办公软件；身体健康，适应倒班、夜班。

岗位职责：

1. 负责24小时承担贴心热线服务及在线客服、购车、服务政策、配件、技术相关等业务咨询与解答； 

2. 负责客户反馈的报修救援业务，准确记录客户和车辆信息，并严格按照派工标准执行，并对重点客户进行主动关怀与维系； 

3.负责客户及渠道建议、表扬类信息收集及客户满意度调研；

4.负责客户投诉问题的处理，针对各类风险问题进行反馈； 

5.负责按照企业规定和要求准确解答咨询问题、主动帮扶； 

6.负责渠道业务监督、调度，针对渠道违规情况予以提报； 

7.负责各类工单主动干预跟进、持续督促服务事件直至闭环。

【汽车装配工】300名

岗位要求：18-35岁，中专以上学历，工科专业。

以上岗位薪资待遇：17-21元/小时，提供免费住宿、免费工作服，入职后福利丰厚，节假日礼品不定式发放，分期对不同岗位人员进行考核，对考核达标成绩优异者给予奖金奖励。

工作时间：8:30—20:30  20:30—次日8:30（两班倒，周期一周。）

工作地点：西安经济技术开发区泾渭工业园陕汽大道1号